Zebraliśmy tu pytania, które najczęściej zadają Państwo przed zakupem. Jeśli czegoś brakuje — prosimy o kontakt: 733 770 709 (pon.–pt. 8:00–16:00) lub [email protected].
Co dokładnie kupuję?
Jedną tonę węgla groszku HSW PRO MAX: 50 worków po 20 kg na palecie, zafoliowanej i zabezpieczonej. Parametry: wartość opałowa 26–28 MJ/kg, granulacja 5–25 mm, popiół do 6%, siarka 0,8%, spiekalność RI = 0. Kraj pochodzenia: Kazachstan.
Czy mogę kupić mniej niż tonę?
Nie. Jedyną jednostką sprzedaży jest pełna tona. Kolejne tony zamawiają Państwo w wielokrotnościach — 2 tony, 3 tony i tak dalej. Nie sprzedajemy pojedynczych worków ani „pół palety”.
Ile kosztuje dostawa?
0 zł na terenie całej Polski — koszt jest wliczony w cenę tony. Nie doliczamy dopłaty paliwowej ani opłaty za dojazd poza duże miasto. Cena tony jest taka sama niezależnie od liczby zamówionych ton i miejsca dostawy.
Jak mogę zapłacić?
- Szybki przelew online lub karta — płatności obsługuje eService.
- Zwykły przelew bankowy — dane do przelewu podajemy przy zamówieniu.
- Za pobraniem — gotówką u kuriera. Do zamówienia płatnego przy odbiorze doliczamy opłatę za pobranie 30,00 zł.
Czy do ceny dochodzi podatek akcyzowy?
Osoby prywatne kupujące opał na potrzeby własnego gospodarstwa domowego są zwolnione z akcyzy — warunkiem jest podanie numeru PESEL przy zamówieniu. Jeśli kupują Państwo na firmę, instytucję lub wspólnotę, doliczamy podatek akcyzowy naliczany od każdej tony. Kwotę widzą Państwo w podsumowaniu zamówienia, zanim je Państwo potwierdzą. Szczegóły opisaliśmy na stronie Akcyza węglowa.
Ile czeka się na dostawę?
Zamówienia realizujemy w 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. O nadaniu przesyłki informujemy e-mailem lub SMS-em i przekazujemy numer listu przewozowego.
Kto dowozi towar i jak wygląda rozładunek?
Przesyłkę realizuje Poczta Polska albo firma spedycyjna JAS-FBG — zawsze samochodem z windą. Kierowca zdejmuje paletę z auta i ustawia ją w miejscu dostępnym dla pojazdu ciężarowego, przy posesji. Nie wnosi towaru do garażu, kotłowni ani za bramę. Prosimy zadbać o utwardzone miejsce na paletę i o dojazd dla samochodu ciężarowego.
Czy mogę odebrać węgiel osobiście?
Tak, w punkcie przy ul. Ku Ujściu 45, 80-701 Gdańsk, na terenie terminalu przeładunkowego Polfrost. Odbiór wymaga wcześniejszego umówienia telefonicznego — wjazd na teren terminalu musi zostać przez nas zgłoszony (awizacja). Wjazd bez umówienia nie jest możliwy. Przy odbiorze własnym cena pozostaje taka sama.
Czy dostanę świadectwo jakości?
Tak. Do każdego zamówienia dołączamy świadectwo jakości paliwa stałego dla dostarczonej partii. Możemy je przesłać także przed zakupem — szczegóły na stronie Świadectwo jakości.
Czy mogę zwrócić towar?
Tak, mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy. Towar odsyłają Państwo na ul. Ku Ujściu 45 w Gdańsku, a oświadczenie o odstąpieniu na adres siedziby w Katowicach. Zasady opisaliśmy w Polityce zwrotów i Regulaminie sklepu.
Czy prowadzą Państwo sprzedaż hurtową?
Tak, od 26 ton. Szczegóły i kontakt: Hurtowa sprzedaż węgla, tel. 535 950 968.