Regulamin Sklepu Internetowego HSW-WEGIEL.PL

Dbałość o prawa konsumenta

Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów. Wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Internetowy dostępny pod adresem: www.hsw-wegiel.pl
Prowadzony przez: KOMIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
- Adres: ul. Emilii Plater 10 / 53, 00-669 Warszawa, Polska
- KRS: 0000618183
- NIP: 7010577130
- REGON: 364459765
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 733 770 709

Regulamin skierowany jest do konsumentów i przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

Administrator danych osobowych: Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

§ 2 DEFINICJE

Wybrane pojęcia:

AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – Rozporządzenie UE 2022/2065
DZIEŃ ROBOCZY – Poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
FORMULARZ REJESTRACJI – Formularz do utworzenia Konta
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Formularz do złożenia Zamówienia
KLIENT – Osoba fizyczna/prawna/jednostka organizacyjna zawierająca Umowę Sprzedaży
KONTO – Usługa Elektroniczna, indywidualny profil Klienta
NEWSLETTER – Usługa elektroniczna, cykliczne informacje o produktach/promocjach
NIELEGALNE TREŚCI – Informacje niezgodne z prawem UE lub polskim
PRODUKT – Rzecz ruchoma dostępna w sklepie (np. węgiel, ekogroszek)
REGULAMIN – Niniejszy dokument
SKLEP INTERNETOWY – www.hsw-wegiel.pl
SPRZEDAWCA/USŁUGODAWCA – KOMIR Sp. z o.o.
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą
USŁUGA ELEKTRONICZNA – Usługa świadczona drogą elektroniczną
USŁUGOBIORCA – Osoba korzystająca z Usługi Elektronicznej
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – Ustawa z 30 maja 2014 r.
ZAMÓWIENIE – Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży

§ 3 POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE WYROBÓW WĘGLOWYCH (AKCYZA)

Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów węglowych do celów opałowych.
Wyroby węglowe podlegają opodatkowaniu akcyzą.
Zwolnienie z akcyzy przysługuje m.in. gospodarstwom domowym, jednostkom administracji, oświaty, służby zdrowia, organizacjom pożytku publicznego (pełna lista: art. 31a ust. 1 ustawy o podatku akcyzowym).
Warunkiem zwolnienia jest złożenie oświadczenia przez Klienta o przeznaczeniu wyrobów na cele uprawniające do zwolnienia.
Oświadczenie jest integralną częścią procesu zamówienia.
W przypadku braku uprawnienia do zwolnienia lub braku oświadczenia, do ceny doliczany jest podatek akcyzowy.

§ 4 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

Dostępne usługi:

Konto – rejestracja przez formularz lub podczas zamówienia, usługa nieodpłatna, możliwość usunięcia konta w każdej chwili.
Formularz Zamówienia – dodanie produktu do koszyka, wypełnienie danych, złożenie zamówienia, usługa jednorazowa, nieodpłatna.
Newsletter – zapis przez e-mail lub podczas rejestracji/zamówienia, usługa nieodpłatna, możliwość rezygnacji w każdej chwili.

Wymagania techniczne:

Komputer/urządzenie z Internetem
Dostęp do e-mail
Aktualna przeglądarka
Włączone cookies i Javascript

Obowiązki Usługobiorcy:

Korzystanie zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
Podawanie prawdziwych danych
Zakaz dostarczania treści bezprawnych

§ 5 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatek VAT. Cena nie zawiera podatku akcyzowego, który może zostać doliczony w przypadku Klientów nieuprawnionych do zwolnienia, ani kosztów dostawy.
Na Stronie Sklepu Internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy oraz o innych ewentualnych kosztach.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 4.
Składając Zamówienie, Klient wyraża zgodę na otrzymanie drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia, następujących dokumentów w formie elektronicznej (np. pliku PDF):

a) faktury VAT,
b) świadectwa jakości Produktu,
c) oświadczenia o pochodzeniu wyrobów węglowych.

Dokumenty, o których mowa powyżej, mogą być opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, który zgodnie z obowiązującymi przepisami jest równoważny podpisowi własnoręcznemu. Klient akceptuje, że ze względu na model logistyczny (wysyłka Produktu z innej lokalizacji niż siedziba Sprzedawcy), dokumenty te nie będą dołączane w formie papierowej do przesyłki.

§ 6 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

Sposoby płatności:

Przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy
Gotówka za pobraniem przy odbiorze
Płatności elektroniczne/kartą (np. Przelewy24, PayU, Tpay, Stripe)

Terminy płatności:

Przelew/płatności elektroniczne: 7 dni od zawarcia umowy
Za pobraniem: przy odbiorze przesyłki

§ 7 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

Dostawa na terenie Polski
Dostawa odpłatna, koszty wskazane na stronie i podczas zamówienia
Sposób dostawy: przesyłka kurierska paletowa
Termin dostawy: do 14 dni roboczych (chyba że podano krótszy)
Początek biegu terminu: od uznania rachunku (przelew/elektroniczne) lub od zawarcia umowy (za pobraniem)

Obowiązki Klienta:

Upewnić się, że dojazd do adresu dostawy jest możliwy dla samochodu ciężarowego
W przypadku braku możliwości dostawy z winy Klienta – możliwość obciążenia kosztami transportu w obie strony

§ 8 PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Reklamacje można składać:
- Pisemnie: KOMIR Sp. z o.o., ul. Emilii Plater 10 / 53, 00-669 Warszawa
- E-mail: [email protected]
Zwrot reklamowanego produktu: na adres wskazany powyżej
Zalecane podanie: informacji o przedmiocie reklamacji, żądania, danych kontaktowych
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec konsumenta – zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – stosuje się odpowiednio

§ 9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Szczegóły na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/
Punkt kontaktowy przy Prezesie UOKiK
Platforma ODR: http://ec.europa.eu/odr

§ 10 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny
Oświadczenie o odstąpieniu:
- Pisemnie: KOMIR Sp. z o.o., ul. Emilii Plater 10 / 53, 00-669 Warszawa
- E-mail: [email protected]
Wzór formularza odstąpienia – w § 15 Regulaminu
Termin liczony od objęcia produktu w posiadanie
Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztów dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranych przez konsumenta)
Zwrot produktu przez konsumenta w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres wskazany powyżej (do weryfikacji)
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (mogą być wysokie)
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – stosuje się odpowiednio

§ 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

(Dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta)

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi/braku zgodności produktu z umową – wyłączona
Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny
Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy, nie więcej niż 1000 zł
Spory poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy

§ 12 OPINIE O PRODUKTACH

Opinie mogą wystawiać tylko Klienci, którzy dokonali zakupu danego produktu
Zakaz zawierania fikcyjnych umów w celu wystawienia opinii
Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od Klienta
Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych/sponsorowanych opinii

§ 13 NIELEGALNE TREŚCI (AKT O USŁUGACH CYFROWYCH)

Zakaz dostarczania treści bezprawnych
Punkt kontaktowy: [email protected]
Zgłoszenia nielegalnych treści – na powyższy adres e-mail
Usługodawca rozpatruje zgłoszenia terminowo, obiektywnie i z należytą starannością
Usługodawca może moderować treści (np. opinie) w celu usunięcia treści niezgodnych z prawem lub regulaminem

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane są w języku polskim
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn
W przypadku umów ciągłych (np. Konto) – zmiany wiążą po powiadomieniu i braku wypowiedzenia w terminie 15 dni
Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego

§ 15 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta)

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
KOMIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Emilii Plater 10 / 53, 00-669 Warszawa
e-mail: [email protected]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):
……………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy()/odbioru():
……………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
……………………………………………………………………………………………………..

Data:
……………………………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koniec Regulaminu

Regulamin sklepu

Spis treści: